中國科學(xué)院贛州研究院（以下簡稱客戶）在我司采購了一臺(tái)定制型氣淬爐，用于高精尖新材料的研發(fā)與試驗(yàn)。設(shè)備在高強(qiáng)度使用一段時(shí)間后，客戶提出設(shè)備維護(hù)需求以及對(duì)部分功能進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，以適應(yīng)日益復(fù)雜的科研需求。我司積極響應(yīng)，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶進(jìn)行售后回訪與服務(wù)。

針對(duì)客戶提出的升級(jí)需求，工程師對(duì)氣淬爐的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進(jìn)行了軟件升級(jí)，新增了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制、智能預(yù)警。預(yù)約燒結(jié)等功能，提升了設(shè)備的智能化水平和操作便利性。同時(shí)，根據(jù)客戶科研項(xiàng)目的特殊要求，對(duì)氣淬工藝參數(shù)設(shè)置進(jìn)行了個(gè)性化調(diào)整與優(yōu)化，確保設(shè)備滿足最新的科研需求。

售后工作人員晚上7點(diǎn)多鐘設(shè)備維護(hù)與升級(jí)工作完成后，我司進(jìn)行了售后回訪，了解設(shè)備運(yùn)行情況及客戶滿意度?？蛻魧?duì)本次售后維護(hù)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，表示設(shè)備性能顯著提升，科研效率得到有效提高。我司承諾將持續(xù)關(guān)注設(shè)備使用情況，提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)