西安交通大學(xué)材料科學(xué)實(shí)驗(yàn)室（以下簡(jiǎn)稱客戶）在我司購買了一臺(tái)鎢加熱爐，用于新材料的熱處理研究。在設(shè)備使用一段時(shí)間后，客戶在一次實(shí)驗(yàn)過程中遇到了設(shè)備異常，影響了實(shí)驗(yàn)進(jìn)程?？蛻袅⒓绰?lián)系我司請(qǐng)求技術(shù)支持與售后服務(wù)。

判斷出之前參數(shù)不合適導(dǎo)致啟動(dòng)加熱后溫度過沖太多，短時(shí)間內(nèi)從冷爐溫度急劇上升，真空度不能維持在10pa以下，造成分子泵保護(hù)停機(jī)，調(diào)整參數(shù)數(shù)據(jù)后，對(duì)溫控系統(tǒng)進(jìn)行全面校準(zhǔn)，并進(jìn)行了設(shè)備整體性能測(cè)試，使其恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。工程師還對(duì)設(shè)備進(jìn)行了全面清潔與維護(hù)，確保設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。

  設(shè)備修復(fù)后，我司李工與實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行了深入交流，對(duì)電爐的操作流程、維護(hù)要點(diǎn)以及常見故障排查方法進(jìn)行了詳細(xì)講解和示范，以幫助客戶更好地管理和使用設(shè)備。同時(shí)，根據(jù)設(shè)備使用情況和實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，李工提出了針對(duì)性的設(shè)備保養(yǎng)建議和預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，降低未來故障發(fā)生的可能性。

  本次回訪客戶中，我司以快速響應(yīng)、專業(yè)診斷、高效維修、操作指導(dǎo)和預(yù)防性維護(hù)等綜合服務(wù)，確保了實(shí)驗(yàn)室研究工作的正常進(jìn)行。客戶的高度評(píng)價(jià)不僅體現(xiàn)了對(duì)我司售后服務(wù)的認(rèn)可，也進(jìn)一步鞏固了雙方的合作伙伴關(guān)系。我司將繼續(xù)秉持客戶至上的原則，為客戶提供及時(shí)、專業(yè)、周到的售后服務(wù)，確?？蒲性O(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，助力科學(xué)研究的順利進(jìn)行。