十多年前，中國有研科技集團有限公司（以下簡稱有研科技）在我司購置了多臺管式爐實驗設備，用于尖端材料的研究與開發(fā)。歷經十多年風雨，該設備依然在客戶實驗室中扮演著重要角色。為深入了解設備長期運行狀況、客戶滿意度以及未來需求，我司決定對這位老客戶進行一次特別回訪。

我司工作人員與客戶實驗室主任、資深研究員進行深度訪談，回顧十年來設備在科研項目中的貢獻，了解設備在長期使用中表現(xiàn)出的優(yōu)點與不足，收集客戶對設備性能、維護服務、升級需求等方面的反饋?？蛻舾叨荣潛P設備的耐用性與可靠性，但也提出隨著科研需求的發(fā)展，希望能提升設備的智能化水平、擴展數(shù)據(jù)采集與分析功能。

鑒于客戶對我司產品與服務的高度認可，雙方就未來的長期戰(zhàn)略合作進行了深入探討，包括設備升級置換、聯(lián)合科研項目、技術資源共享等可能性，旨在進一步鞏固并深化雙方的伙伴關系。

本次十年后回訪不僅全面了解實驗設備在客戶處的長期使用情況及客戶滿意度，也為設備的升級與維護提供了切實可行的方案。我司將以此為契機，持續(xù)關注客戶需求，提供定制化的解決方案，與客戶共同應對科研挑戰(zhàn)，共創(chuàng)美好未來。